半岛动态

阳澄湖半岛旅游度假区进行服务人员服务礼仪培训

2014-09-30 16641 0

为进一步提高游客中心服务人员礼仪知识、接待及电话接听等技巧，树立良好的度假区形象，提升服务水平，9月26日，旅游服务公司邀请服务礼仪培训讲师对游客中心服务人员进行了服务礼仪培训。本次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括了窗口服务规范、服务礼仪、电话接听礼仪及流程、接待规范用语、咨询及投诉应对方法等方面。通过培训，服务人员掌握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识。

 

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